MISTER 31.557.600 MINIT

MISTER 31.557.600 MINIT

Początki… 

Donald Hillsdon Ryan był menadżerem marketingowym w największej międzynarodowej firmie w Brukseli. Jego żona stwierdziła, że bruk położony na drogach w Brukseli niszczy obcasy  w szpilkach, które były wtedy bardzo modne. Pana Ryana zaintrygował fakt, że średni czas naprawy obcasów u lokalnego szewca wynosi około 10 dni.

14 lipca 1957 roku wraz ze swoim wspólnikiem otworzył pierwszy szybki zakład szewski w Brukseli - znany jako „Talon Minute” – w sklepie Au Bon Marché w rue Neuve.

Pomimo, że jego punkt naprawiał tylko obcasy, wywołało to ogromną ciekawość klientów w sklepie, setki ludzi przyglądało się akcji. Policjanci musieli wyprowadzać ludzi, którzy zbierali sie na schodach nad naszym sklepem, a Minit omal nie został usunięty z tej doskonałej lokalizacji przez zdesperowany zarząd sklepu. 

szewcminit-sklep

Sukces pierwszego sklepu bardzo szybko doprowadził do powstania innych w Belgii z podobnymi wynikami. Dom towarowy, początkowo ostrożny, wkrótce zdał sobie sprawę, że nowa usługa może być dodatkową atrakcją dla obecnych i nowych klientów. 

Sukces tego pomysłu na naprawę obuwia na poczekaniu doprowadził do otwarcia innych sklepów, dzięki czemu do 1960 roku w Belgii działały 24 sklepy. Od tamtych dni firma szybko się rozwijała i teraz działa już niemal więcej niż 950 sklepów w 13 krajach Europy.

Powodzenie pierwszych punktów usługowych “Talon Minute” było satysfakcjonujące, ale i udowodniło, że forma sprawnych usług na poczekaniu będzie także mile widziała w innych typach napraw.

Kiedy w połowie lat sześćdziesiątych przeminęła moda na wysokie obcasy i niestety miało to wpływ na poziom sprzedaży w zakresie napraw obuwia. Na szczęście firma dysponowała już infrastrukturą niezbędną do wprowadzenia innych usług, więc zdecydowano się na poszerzenie zakresów swoich umiejętności o dorabianie kluczy. W pierwszej kolejności bardzo podstawowa usługa, niemniej pojawiła się forma nieoficjalnej polityki firmy: „staraj się dostarczać jak najwięcej usług tak, abyśmy nie musieli odsyłać klientów”.

Stopniowo rozwijały się kolejne usługi w punktach. Do połowy lat sześćdziesiątych oprócz naprawy obuwia i dorabiania kluczy zakres oferowanych usług obejmował ostrzenie (noże, nożyczki, łyżwy itp.) oraz grawerowanie. W latach siedemdziesiątych Mister Minit oferował pieczątki i naklejki pocztowe, zarówno do użytku prywatnego, jak i komercyjnego. 1980: Mister Minit do zakresu świadczonych usług dodał wydruki i zdjęcia, natomiast w latach 90-tych dodano wymianę baterii i pasków w zegarkach. W ostatnich latach poszerzono ofertę o naprawę smartfonów, także wiele produktów detalicznych uzupełnia ofertę sklepów. 

Jak MISTER MINIT otrzymał swoją nazwę

fred-czerwona marynarka

Odpowiedź klientów na formę usług wysokiej jakości “na poczekaniu” wykonywanych w publicznych miejscach była bardzo pozytywna, więc musieliśmy jasno określić tożsamość firmy dopóki nie było zbyt rozwiniętej konkurencji. Nazwy takie jak „Talon Minute”, która funkcjonowała pierwotnie (w polskim tłumaczeniu znaczyła „obcasy w minutę”) wkrótce stały się powszechne i nie były prawnie chronione.

MISTER MINIT pojawił się w pierwotnej formie około 1964 roku. W inteligentnej czerwonej marynarce Fred stał się znakiem rozpoznawczym dla klientów w krajach na całym świecie.

Dzisiaj logo „Fred” zostało uznane za staromodne i zostało zaktualizowane. W krajach zachodnich ma niebieską marynarkę, natomiast w południowych i wschodnich zatrzymał czerwoną. 

MISTER MINIT dzisiaj… 

mister minit-sklep-punkt

Wartość, którą dzielimy się od 60 lat – skuteczne, przyjazne, wysokiej jakości i spersonalizowne usługi.

Mamy ambicje, aby nasza firma nadal się rozwijała, tworząc  nowe usługi i poszerzając naszą ofertę o nowe produkty, aby zaspokoić wciąż zmieniające się potrzeby i wymagania klientów.

Z jednej strony skupiamy się na naszym tradycyjnym rzemiośle, z drugiej zaś zmierzamy ku bardziej technicznemu rozwojowi. Dlatego rozwijamy usługi o takie jak np.: kopiowanie elektronicznych kluczyków, pilotów zdalnego sterowania oraz naprawy smartfonów.

Nowelizacja oznacza także opracownie nowej i dostosowanej koncepcji sklepów.

ALE bycie punktem usługowym pierwszej potrzeby – to jest to o co nadal chodzi firmie Minit!