MISTER 31.557.600 MINITS

MISTER 31.557.600 MINITS

Los inicios…

Donald Hillsdon Ryan era gerente de marketing de una importante empresa internacional en Bruselas. Su esposa descubrió que los adoquines de las calles de Bruselas estropeaban los tacones de aguja de los zapatos que tan de moda estaban en aquellos  años. El señor Ryan estaba asombrado al descubrir que los zapateros locales tardaban un promedio de diez días para reparar los zapatos.

El 14 de julio de 1957, él y su socio en ese entonces, abrieron la primera tienda de tacones de Bruselas – entonces conocido como “Talon Minute” -  en la tienda de Au Bon Marché en la calle Neuve.

Aunque en la tienda solo reparaban tacones, había una gran curiosidad en acercarse a ver cómo trabajan “in situ”, cientos de personas se aglomeraban alrededor para verlo.

La policía tuvo que despejar a la gente que se paraban en la escalera y MINIT casi fue expulsada de su excelente ubicación por las aglomeraciones alrededor de la tienda. 

60Years Shop3

El éxito de esa primera tienda pronto llevó a la apertura de otras con resultados similares. Los grandes almacenes, recelosos al principio, pronto reconocieron que el nuevo servicio podría ser un gran atractivo para atraer tanto a los clientes existentes como a nuevos clientes.

El éxito de este nuevo concepto de servicio rápido y eficiente de reparación de calzado dio lugar a la apertura de otras tiendas, de modo que en 1960 existían 24 tiendas en Bélgica. A partir de aquellos primeros días, el negocio se expandió rápidamente y hoy en día está presente en  13 países de Europa con más de 950 tiendas.

El éxito de las primeras tiendas de “Talon Minute” fue gratificante, y demostró que la fórmula de un servicio eficiente “mientras esperas” podía ser muy interesante para otro tipo de servicios de reparación.

Y cuando, a mediados de los sesenta, la caída de la moda del tacón de aguja estaba teniendo efecto en las cifras de ventas de reparaciones de zapatos, la compañía ya poseía la infraestructura necesaria para introducir otros servicios.

Así que MISTER MINIT amplió su gama de servicios comenzando con el duplicado de llaves (un servicio muy básico al principio). Sin embargo,  una nueva política fue emergiendo: “Trata de proporcionar un servicio tan completo, como sea posible, para que así no tengamos que rechazar ningún cliente”.

A mediados de los años sesenta la gama de servicios ofrecidos incluía afilados (cuchillos, tijeras, etc) y grabados, en 1970, MISTER MINIT empezó a ofrecer sellos de goma, en 1980 añadió el servicio de impresión y revelado de fotografía, y por los años 90 el cambio de pilas y correa de reloj.

En los últimos años, se ha incluido el servicio de reparación de móviles, además de una amplia gama de productos de venta.

Cómo llegó a llamarse MISTER MINIT…

Redfred Beforenow

La respuesta de la gente a nuestra fórmula de calidad de servicio “al momento” en lugares accesibles y visibles fue muy positiva, y tuvimos que darle a nuestro servicio una identidad clara. Nombres como “Talon Minute” pronto se convirtieron en comunes y no pudieron ser legalmente protegidos. 

MISTER MINIT surgió en su forma original alrededor de 1964. La elegante chaqueta roja de los empleados llegó a ser muy familiar entre los clientes.

 Hoy en día, el logotipo de “Fred” considerado “pasado de moda”, se  ha actualizado. En los países occidentales lleva una chaqueta azul mientras que en los países del sur y del este, conserva su chaqueta roja.

MISTER MINIT hoy…

Newshop

Un servicio eficiente, amable, de calidad y personalizado, son los valores que hemos compartido desde hace más de 60 años y que se mantendrán en el futuro. Tenemos la ambición y los medios para llevar adelante nuestra empresa, creando nuevos servicios y desarrollando nuevos productos, para satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes.

Actualmente sin dejar de lado nuestra tradicional y artesana forma de trabajar nos estamos centrando en nuevas técnicas en el copiado de llaves de coche, mandos a distancia y reparación de móviles. Esto también implica el desarrollo de un concepto nuevo de tienda.

PERO nuestra identidad continua siendo “ser los primeros en Servicios personales”, por eso somos MISTER MINIT.